一款名为比特派（Bitpie）的, 支持多链的加密货币钱包应用, 自2017年上线之后, 积累起了大量用户群体。对于好多国内用户而言, 一旦碰到资产操作方面的问题, 或者想要去了解项目背景的时候, 第一反应便是寻找官方的线下运营点, 或者实体办公地址。可是, 比特派在中国大陆并未设立面向公众的实体运营网点, 这跟其产品形态, 以及行业监管环境紧密相关。
产品属性层面上讲, 能够明确比特派实际上是一款具备去中心化特性的钱包工具, 用户所拥有的全部私钥是依靠本地加密方式存放的，资产控制权是完全由用户自身掌握, 由于它进行这样的相关设计, 导致项目方没有需求, 且没有能力借助线下网点去妥善管理用户的私钥或者资金, 而在线上专门设置的客服、社区发布的公告以及官方创设的Telegram群组才是用户能够在获取帮助之时所侧重运用的主要渠道。
从与行业的监管对应的背景方面来说, 自从2021年的时候，中国人民银行以及其他十个部门发布了那个名为《关于进一步防范和处置虚拟货币交易炒作风险的通知》以后, 虚拟货币相关的业务活动, 在中国这里就已经被清晰明确地界定成为非法的金融那般的活动。是任何一家别的相关机构以及不管是谁个人都不可以去从事法定货币跟虚拟货币之间的兑换业务的, 也不可以作为中央对手方去买卖着虚拟货币的, 同样也是不可以去提供像是定价、信息中介这样的服务的。在这样的背景情况之下, 则是任何跟加密货币相关的项目于中国境内去开设实体运营点都是面临着极大的合规方面的障碍的。
要是用户存在具体使用方面的问题, 那么建议借助比特派官方APP里的帮助中心、且通过官方网站以及经由官方社交媒体渠道去获取支持, 而这些全都是最为可靠的信息来源。