在通过BitPay收取了好几笔款项之后, 我向客服发送了两次询问的电子邮件, 由此, 我对处理回复速度的实际情况有了很真切的亲身感受。
因为使用BitPay提供的客服电子邮件服务并非实现即时性的回复行动, 所以一般情况下需要经过一到三个工作日的时间长度, 才能收到对方发出的答复内容。如果遇到节假日的情况出现, 那么响应时间的计算还会继续向后顺延推移。
我在上一周周四晚上的时候发出了邮件, 但是要到周六早上才收到了回复, 中间隔了差不多两个工作日的时间, 如果在周一到周五的工作时间内发送的话, 通常能够在当天或者次日获得回复, 如果遇到的是周末或者是节假日的时候进行发送, 那么基本上都要等到下一个周一才会开始进行处理。
如果你想尽快收到回复, 不妨去试试看 BitPay 提供的在线聊天入口功能, 在工作日里边, 那边响应邮件的速度, 那可是要快上不少。
当你发邮件的时候, 请务必把交易编号、时间和问题描述这些事情, 给写清楚地清楚明了, 这样一来, 客服工作人员在处理起来的时候, 就能省下不少时间劲儿了, 然后给你的回复速度, 自然也就变快了。
要是你发的邮件里头写得含糊不清, 模模糊糊的, 那可就容易被安排到后面去排队等候, 结果就是让你等待的时间变得更长更长。