那些给比特派客服发送过电子邮件的朋友们, 心里头最感到揪心的难受事儿, 无非就是巴巴地盯着电脑的收件箱在那里干等着。我在这里前前后后实际地使用了三次这个服务, 把大家实际等待的节奏感, 还有那几条能够影响回复速度的具体细节, 在这里一一给你说得更清楚明白些。
如果是工作日白天的时候投送了邮件, 那么一般是在4个小时到8个小时以内的时间就可以收到回复了, 只是说假如涉及到了技术方面的排查或者是资金方面的相关问题, 那么偶尔就会拖到次日的早晨。
如果是周末还有节假日的这些工单来处理的话, 其整体的处理周期是会被拉长到超过24个小时以上的。在给邮件描述问题的时候, 最好写一些具体的细节, 再附上交易哈希或者是订单编号这样的信息，这样回复的速度, 那肯定是明显快了不少的, 别再光甩一句“帮我看看”就完事了。
等你把邮件发给比特派之后, 实际要等多长时间才能收到回复呢? 欢迎大家在评论区讲一讲你的等待时间, 给后面准备发邮件的人提供一个参考标准。